返金ポリシー

返品・返金・交換について

HIBARI公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の返品・返金・交換ポリシーを設けております。

1. お客様都合による返品・交換

ご注文間違い、サイズ・カラーの選択間違い、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご購入前に、商品ページに記載されているサイズ・仕様・カラー・設置条件などを十分にご確認ください。

なお、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

2. 初期不良・誤配送について

お届けした商品に初期不良、破損、部品の不足、誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

お問い合わせの際は、以下の情報をお知らせください。

ご注文番号
商品名
不具合の内容
不具合が確認できる箇所

必要に応じて、商品の状態が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。写真の送付方法は、当店より別途ご案内いたします。

初期不良・誤配送による返品・交換に必要な送料は、当店が負担いたします。

3. 製品保証について

当店の対象金属製品には、商品到着後180日間の製品保証を設けております。

保証期間内に、正常な使用状態で保証対象となる不具合が発生した場合は、無償交換にて対応いたします。

交換に必要な返送料・再送料は当店が負担いたします。

ただし、以下の場合は保証対象外となる場合がございます。

誤った使用方法や不適切な設置による破損
お客様による改造・加工が原因の不具合
通常使用による摩耗や経年劣化
プラスチック・縫製部品等の使用に伴う傷、破損、変色

同一商品の手配が困難な場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

保証期間を過ぎた場合は、有償での交換となる場合がございます。その際の費用・送料については、事前にご案内いたします。

※保証対象・保証条件は商品によって異なる場合がございます。各商品ページの記載もあわせてご確認ください。

※法令に基づく権利については、上記の保証期間によって制限されません。

4. 返金について

初期不良等により返金対応となった場合は、商品代金の全額を返金いたします。

返品が必要な場合は、返品商品の到着・状態確認後、原則3日以内に返金手続きを行います。

返品を必要としない場合は、当店にて返金対応が確定した後、速やかに手続きを行います。

返金は、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて行います。

実際の返金反映時期は、ご利用のクレジットカード会社・決済サービスによって異なります。

5. ご注文のキャンセル・お届け先住所の変更について

ご注文確定後にキャンセルやお届け先住所の変更をご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店では、発送営業日の午後2時（14:00）より発送業務を行っております。

そのため、発送予定日の14:00以降は、原則としてお客様都合によるキャンセルおよびお届け先住所の変更をお受けできません。

また、14:00以前であっても、すでに発送準備が進んでいる場合は、ご希望に添えないことがございます。

ご注文内容・お届け先住所にお間違いがないか、ご注文確定前に必ずご確認くださいますようお願いいたします。

なお、商品発送後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。

6. 返品商品の返送について

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店で内容を確認した後、返送方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品については、対応できない場合がございます。

返品先住所

〒579-8063

大阪府東大阪市横小路町4-9-56-3

関南商事合同会社

※返品先は状況によって異なる場合があります。必ず当店からの案内をご確認のうえ、ご返送ください。

7. お問い合わせ先

HIBARI公式オンラインストア

返品・返金・交換に関するお問い合わせは、公式サイトのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

お問い合わせ対応時間

平日 9:00〜17:00（土日祝日を除く）

※お問い合わせフォームは24時間受け付けております。

※通常1営業日以内を目安にご返信いたしますが、お問い合わせ内容や混雑状況によってはお時間をいただく場合がございます。